МОЛЧАНИЕ КАК ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ: ОТКРЫВАЯ СИЛУ ТИШИНЫ

 

????Сила молчания. Как научиться правильно молчать?

В профессиональной деятельности мне приходится очень много говорить, я учу людей коучингу и консультированию. Преподавательская и тренерская деятельность - это быть оратором: объяснять, фокусировать, поправлять и показывать зоны роста.

 

Много говорить - это уже  часть меня , но как же важно, научиться в нужный момент  - МОЛЧАТЬ и слушать.

 

Коуч-беседа ???? - это диалог, где коуч задает вопросы, а клиент  отвечает и тем самым получает ответы на свои вопросы.

В коуч-диалоге 70% говорит????️ клиент, а коуч слушает - поясняет и фокусирует. «Идет» за клиентом. Коуч делает паузы, молчание может быть более красноречивым, чем слова.

☝️ Когда клиент ищет ответы -  он как в «невесомости». Ему надо больше времени, чтобы «нащупать» ответ  и  правильно сформулировать свои мысли.

Паузы тишины  дают  возможность клиенту:

- «Включиться» в диалог с самим собой, когда клиент сам задает себе вопросы и сам на них отвечает;

- Собраться с мыслями и найти ответы;

- Выбрать правильные слова, чтобы «распаковать» смыслы;

- Сосредоточиться на том, что действительно для него важно.

 

! Молчать и слушать - это профессиональный навык коуча.

 

????Ошибки в коуч-диалоге и выход из коуч-позиции: 

???? активная позиция у коуча, в основном говорит он; 

???? коуч суетится, слушает, но не слышит клиента, не «идет» за ним; 

????спешит, задавая все новые  и новые вопросы, а у клиента все ответы «по верхам».

 

Практика пауз молчания в коуч-диалоге: 

1️⃣ Позиция  «наблюдателя»;

2️⃣ Откиньтесь назад в кресле, дайте пространство себе и клиенту;

3️⃣ Слушайте, слушайте, слушайте клиента и делайте ПАУЗЫ. Для того, чтобы держать паузы, можно заранее написать на листе 1,2,3…10 , и пока не досчитали до 10 - молчим. Можно и до 20.

????Итог:

Молчание (и тишина) -  может быть мощным инструментом диалога и дает возможность сосредоточиться на важном, чтобы найти ценные вопросы и ответы. 

Овладение этим искусством может значительно улучшить качество диалога.

Молчание может быть более красноречивым, чем слов.

 

Елена Андрианова, руководитель программ по обучению коучей и консультантов