Интересуетесь коучингом
Хотите понять, как на самом деле выглядит работа коуча с клиентами и подходит ли вам эта профессия.
Практическое руководство · 10 тем
Клиенты под ключ
Закулисье работы коуча
Вы будете знать, что сказать, написать и сделать на каждом шаге работы с клиентом: от первого сообщения до продления пакета.
4 990 ₽6 900 ₽до 25 октября, 23:59
Доступ сразу после оплаты. Все 10 тем открыты, проходите в своём темпе.
10тем от первого сообщения до продления
9шагов сценария вводной встречи
12возражений с готовыми ответами
15сложных ситуаций на сессии
10мини-заданий: знание в действие
Знакомо?
Техники понятны. А дальше начинаются вопросы
О них меньше всего говорят на обучении. А в реальной работе именно они определяют, будут ли у коуча клиенты.
Как объяснить, чем я занимаюсь, чтобы человек захотел попробовать?
Где взять первых клиентов, если страшно написать даже знакомым?
Что ответить на «сколько стоит?»
Как провести вводную встречу, чтобы человек захотел продолжить?
Что делать, если клиент заплакал, замолчал или пропал после оплаты?
Решение
Все ответы в одном руководстве
«Клиенты под ключ» это практическое руководство Академии коучинга Piter Coach. В нём только то, что мы сами используем в работе с клиентами и чему учим в Академии.
i.
Зачем это важно
Каждая тема начинается с короткого рассказа: почему вопрос важен и откуда берутся сложности.
ii.
Готовые шаблоны
Практические разделы со сценариями, готовыми фразами и шаблонами. Берёте и используете в переписке и на встрече.
iii.
Мини-задание
Одно задание в конце темы переводит знания в действие. Первые шаги в профессии почти всегда даются непросто, и это нормально.
Для кого
Руководство для тех, кто хочет работать с клиентами
Студенты
Хотите выйти из обучения с готовой системой, а не с вопросом «что дальше?».
Выпускники
Сертификат есть, а клиентов пока мало или нет совсем. Страшно предлагать услуги и называть цену.
Одна фраза решает
Как коучу назвать цену
Клиент спрашивает, сколько стоит сессия. Цена в обоих ответах одинаковая. Разница в том, что будет дальше.
Начинающий коуч
Здравствуйте! Сколько стоит сессия?
Ну… сессия 5 000… но если дорого, можно дешевле…
Спасибо, подумаю.
Человек слышит не цену, а неуверенность. Разговор закончился.
Коуч после руководства
Здравствуйте! Сколько стоит сессия?
Разовая сессия 5 000 ₽, пакет из четырёх встреч выгоднее. А с каким вопросом вы хотели бы поработать?
Клиент печатает…
Цена плюс вопрос, который продолжает разговор и ведёт к встрече.
Таких готовых фраз в руководстве много
Программа
Где коучу найти клиентов и как их удержать: 10 тем
Темы выстроены по пути клиента. Проходите по порядку или начните с той, что нужна прямо сейчас.
Кто выПриглашениеПерепискаВводнаяЦенаВозраженияПравилаСессииПродление
1Кто вы как коучОбъяснить, чем вы занимаетесь, и показать коучинг за 5 минут
Внутри
- Коучинг простыми словами: 3 объяснения для разных людей
- Чем коучинг отличается от психологии, наставничества и консультирования
- Формула «Я помогаю [кому] [что сделать] через [ваш опыт + коучинг]» и 10 примеров
- Линейка услуг: разовая сессия, пакет, программа, группа
- Демо-техника «Шкала +1»: показать коучинг за 5 минут
Вы получите
- Фразу «чем я занимаюсь» в трёх вариантах
- Шаблон линейки услуг
- Карточку «Шкалы +1» с вопросами дословно
Задание: написать свою фразу «Я помогаю…», проверить её на трёх знакомых и показать одному из них «Шкалу +1».
2Как приглашатьГде и как говорить о своей работе и не бояться «навязываться»
Внутри
- Карта ближнего круга: 50 человек за 15 минут
- Как рассказать о коучинге знакомым вживую и в мессенджере
- 5 ловушек и настройка за 3 минуты
- Соцсети: 5 типов постов и приглашение на вводную
- Что можно и нельзя обещать
- Как пережить отказ и критику
Вы получите
- 15 шаблонов: 8 первых сообщений, 5 постов, 2 приглашения
- Таблицу «можно и нельзя обещать»
- Ответы на отказ и дневник контактов
Задание: составить карту ближнего круга и провести первые 5 разговоров.
3Первый контактПереписка ведёт к встрече, а не обрывается на «сколько стоит?»
Внутри
- 3 скрипта ответа на «сколько стоит?»
- Как перевести переписку во встречу
- Анкета перед вводной
- Напоминания накануне и за час
- Правила одной сессии и долгосрочной работы
- На «ты» или на «вы»
Вы получите
- Скрипты переписки
- Клиентский опросник
- Шаблоны напоминаний
- Памятку «Как устроена работа с коучем» для клиента
Задание: провести 3 переписки по схеме и довести одну до встречи.
4Вводная консультацияПровести встречу по сценарию и перейти к предложению без давления
Внутри
- Подготовка: место, свет, звук, внешний вид, онлайн и офлайн
- Первые 3 минуты: раппорт и рамка встречи
- Сценарий вводной из 9 шагов с вопросами
- Как сказать «я могу вам помочь» без давления
- Если клиент не готов: как закончить, чтобы он вернулся
Вы получите
- Сценарий вводной по минутам
- Закрытие в 7 шагов
- Чек-лист подготовки
Задание: провести одну вводную по сценарию и заполнить самоанализ.
5ДеньгиЗнать свою цену и спокойно её называть
Внутри
- Как посчитать стоимость сессии
- Сколько клиентов нужно на желаемый доход
- Почему пакет выгоднее разовых сессий обоим
- Как озвучить цену: формулировки, пауза, без оправданий
- Предоплата и когда поднимать цену
- Что делать после «дорого» и как не снижать цену из страха
Вы получите
- Калькулятор цены и дохода
- Скрипт озвучивания цены
- Шаблон прайса
Задание: рассчитать цену и пакет, записать себя на диктофон, озвучивая цену.
6ВозраженияВозражение это вопрос, а не отказ
Внутри
- 4 настоящие причины за словами клиента
- Алгоритм: услышать, уточнить, ответить, проверить
- 12 возражений: «дорого», «подумаю», «посоветуюсь», «а гарантии?», «нет времени», «я сама справлюсь»…
Вы получите
- Карточки 12 возражений с ответами
- 5 способов снять возражения заранее
Задание: переписать ответы на 5 самых частых возражений своими словами и отработать их в паре.
7Правила работыРабота выглядит профессионально и легально
Внутри
- Самозанятость за 10 минут: оформление и чеки
- Реквизиты и способы оплаты: СБП, платёжные ссылки
- Оферта или простой договор
- Переносы, отмены, опоздания, возвраты
Вы получите
- Шаблоны реквизитов и оферты
- Документ «Правила работы» для клиента
- Шаблоны напоминаний об оплате
Задание: оформить самозанятость, подготовить реквизиты и свои правила работы.
8Сложные ситуацииНе теряться, когда сессия идёт не по плану
15 ситуаций: что происходит, что сказать дословно, чего не делать
- Клиент молчит или отвечает «не знаю»
- Клиент плачет
- Спорит или обесценивает
- Уходит в сторону
- Просит совет: «Скажите, что мне делать»
- Отвлекается на онлайн-сессии
- Пропала связь
- Запрос не коучинговый: когда бережно передать психологу или врачу
- Клиент из окружения: друг, родственник, коллега
- Опаздывает или не приходит
- Оплатил и пропал
- Не отвечает на сообщения
- Говорит «мне не помогло»
- Коуч сам растерялся: как вернуться в структуру
Задание: выбрать 3 ситуации, которых боитесь больше всего, и проговорить ответы вслух.
9Ведение клиентаКлиент чувствует заботу между сессиями и продлевает работу
Внутри
- Подготовка к сессии: самонастройка и карта клиента
- Протокол и бланк сессии
- Сообщение после сессии: итог, задание, поддержка
- Когда писать между встречами, а когда нет
- Как предложить продление пакета
- Как попросить отзыв и рекомендацию
Вы получите
- Таблицу ведения клиентов
- Шаблоны «после сессии», «продление», «просьба об отзыве»
Задание: завести протокол и таблицу клиентов, отправить сообщение-итог, попросить отзыв.
10ЗакулисьеКак это устроено у опытного коуча и как позаботиться о себе
Внутри
- Неделя коуча: расписание, ритм, сколько клиентов в день
- Рабочая система: сервисы для встреч, оплаты, календаря
- Синдром самозванца: «кто я такая, чтобы брать деньги»
- Границы и выгорание
- Зачем коучу свой коуч и опытный наставник
Зачем
- Увидеть, как устроена работа опытного коуча
- Работать спокойно, без хаоса и выгорания
Задание: составить своё расписание недели, настроить рабочую систему и найти свою опору: коуча и наставника.
Загляните внутрь
Настоящие страницы руководства
Таблицы, формулы и готовые фразы, которые можно сразу использовать.
Результат
Что у вас будет через 10 дней
Если проходить одну тему и одно мини-задание в день.
i.
Фраза о себе
Понятное объяснение, чем вы помогаете, в трёх вариантах.
ii.
Первые приглашения
Карта ближнего круга и отправленные сообщения.
iii.
Сценарий вводной
Встреча по шагам и переход к предложению без давления.
iv.
Посчитанная цена
Стоимость сессии, пакет и слова, которыми вы её называете.
v.
Правила работы
Самозанятость, реквизиты и документ для клиента.
vi.
Система ведения
Протокол, таблица клиентов и шаблоны для продления.
Авторы
Елена Андрианова и команда Академии
Руководство родилось из вопросов, которые мы много лет слышим от тех, кто приходит в коучинг. Академия Piter Coach обучает коучей с 2015 года, и здесь собран её практический опыт работы с клиентами.
«Желаем вам первых и постоянных клиентов, спокойной уверенности в своей работе и радости от того, что вы помогаете людям двигаться к важным для них целям».
Стоимость
Начните работать с клиентами уверенно
Практическое руководство
Клиенты под ключ. Закулисье работы коуча
Цена до воскресенья, 25 октября, 23:59: 4 990 ₽ вместо 6 900 ₽.
6 900 ₽один раз
4 990 ₽6 900 ₽до 25 октября
- 10 тем практического руководства в личном кабинете
- PDF и шаблоны в Word к каждой теме
- Калькулятор цены и дохода, таблица ведения клиентов
- Мини-задание в каждой теме
- Полное руководство одним файлом, 120 страниц
После оплаты на почту придёт ссылка на личный кабинет.
Как это устроено
1
ОплачиваетеДоступ к личному кабинету на платформе Академии приходит на почту сразу.
2
Открываете «Старт»Отвечаете на три коротких вопроса, чтобы мы лучше поняли, чем вам помочь.
3
Проходите в своём темпеВсе 10 тем открыты сразу. Начните с темы 1 или с той, что нужна прямо сейчас.
4
Выполняете мини-заданияОдна тема и одно задание в день дают больше, чем всё руководство за выходные.
Подойдёт ли руководство, если я ещё не учился коучингу?
Да. Вы увидите, как на самом деле выглядит работа коуча с клиентами, и поймёте, подходит ли вам эта профессия.
Это курс или руководство?
Это практическое руководство: 10 тем с PDF, шаблонами и мини-заданиями в личном кабинете. Вы проходите его самостоятельно, в своём темпе.
Как я получу доступ?
Сразу после оплаты на почту придёт ссылка на личный кабинет на платформе Академии. Все темы открыты сразу.
Сколько времени нужно?
Рекомендуем одну тему и одно мини-задание в день. Через 10 дней у вас будет своя фраза о себе, первые приглашения, сценарий вводной и посчитанная цена.
Я уже практикую. Будет ли полезно?
Да, если клиентов мало или сложно называть цену, отвечать на возражения и продлевать работу. Темы 5, 6, 8 и 9 как раз об этом.
Чем руководство отличается от обучения в Академии?
Руководство даёт готовые слова, шаблоны и систему. Навык коучинга рождается в практике с обратной связью преподавателя: этому мы учим на программе «Коуч-консультант».
Следующий шаг
Шаблоны помогают начать. Навык рождается в практике
Если хотите освоить профессию коуча с живой практикой, супервизиями и обратной связью, посмотрите программу обучения «Коуч-консультант».
Клиенты под ключ
Знайте, что сказать на каждом шаге
От первого сообщения до продления пакета. 10 тем, готовые фразы, шаблоны и мини-задания.
6 900 ₽ 4 990 ₽ до 25 октября, 23:59
